Nazorg-formulieren
Complete nazorgscans
Om nazorg en actief klantbeheer in te vullen, hebben we 20 slimme nazorgscans voor je gemaakt. Je kunt direct beginnen
Invulling zorgplicht
Door het gebruik van de nazorg-formulieren geef je invulling aan je zorgplicht
Monitoring
Stuur deze formulieren geautomatiseerd naar de klant. Reminders en het beheer van alle reacties zijn voor je geregeld
Uitgebreide support
We hebben een uitgebreide support pagina. We leggen je alles uit. Kom je er niet uit dan kun je ons bellen of mailen
Voorkom dat bestaande
klanten weglopen
Een continue focus op het binnenhalen van nieuwe klanten is een dure bezigheid. Het behalen van omzet bij bestaande klanten is in verhouding een stuk goedkoper dan het aantrekken van nieuwe klanten. Bestaande klanten kennen jou al, ze weten wie ze in huis halen.
Er is veel winst te behalen bij je huidige klanten. Voorkom dat klanten weglopen:
Een derde van de klanten switcht naar een ander bedrijf, omdat ze ontevreden zijn (en niets van jou horen);
Er is meer dan 50% kans dat een bestaande tevreden klant opnieuw een aankoop doet;
Het vinden van nieuwe klanten kost 5 keer zoveel tijd (en daarmee geld) als het behouden van huidige klanten.
Wil je groeien?
Focus dan niet alleen op nieuwe klanten
maar investeer in klantbehoud.
Een klant werven is één, hem behouden en de waarde ervan vergroten is twee
Daarvoor moet de klant jou en jouw diensten op waarde kunnen schatten en waardevol genoeg vinden om klant bij je te blijven. Want alleen voor waarde wordt betaald. Belangrijke vraag daarbij is: Weet jouw klant wat je in het beheer voor hem doet?
Maak dat daarom zichtbaar; Stuur je klant regelmatig nuttige tips, laat zien dat je met een verzekeraar discussieert over de premie, geef eens ongevraagd een tip, bevestig dat de keuze voor een bepaald product of financiële richting goed was. Hiermee verhoog je de waarde perceptie én wordt jouw klant bevestigd in zijn positieve beeld: hij heeft immers een goede adviseur gekozen! En ten slotte: een regelmatige update van alle relevante producten en plannen die je voor jouw klant hebt verzorgd.
Om te zorgen dat klanten financieel ‘fit’ blijven, is het van belang dat zij meer inzicht en vooral mogelijkheden krijgen om dit vorm te geven. Zowel op zelfgekozen momenten - via online toepassingen - als met jouw hulp.
Slimme webformulieren
Wij kunnen je helpen in het opbouwen van een relatie met de klant via nieuwsbrieven, specifieke marketingcampagnes, een 'financiële kluis' en het gericht bellen van klanten. Zie voor meer informatie daarover actiefbeheer.nl
Een andere belangrijke ondersteuning zijn slimme en makkelijk te gebruiken actief beheerscans. Met deze tool kun je eenvoudig invulling geven aan beheer en nazorg.
Actief klantbeheer zorgt voor een stabiele en langdurige relatie met je klanten.
